Chien de garde des données
Quand une valeur franchit sa limite, la bonne personne le sait en quelques minutes, et quelqu’un prend en charge.
Le problème à régler
Une alarme que personne ne voit n’est pas une alarme.
Les valeurs critiques sont surveillées dans la salle de contrôle, mais la nuit ou sur un site éloigné, une alarme peut attendre des heures.
Quand quelqu’un est enfin appelé, personne ne sait si quelqu’un d’autre a déjà pris en charge.
Ce qu’elle fait
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Limites de surveillance et d’alarme
Des limites hautes et basses avec une bande morte et des délais, aucune nouvelle valeur, une valeur figée ou une variation trop rapide, chacune avec son propre message.
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Courriel, texto et appel
Une alarme envoie un courriel et un texto à la première personne de la liste, et l’appelle. Elle prend en charge d’un clic, ou en appuyant sur 1 pendant l’appel.
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En descendant la liste d’escalade
Personne ne prend en charge en quelques minutes? La personne suivante est avisée, puis la liste recommence, puis nous sommes avisés.
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Tout le monde sait qui a pris en charge
Dès que quelqu’un prend en charge, toutes les personnes avisées savent qui, et encore quand la valeur revient à la normale.
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Sourdine et test
Mettez une surveillance en sourdine pendant un entretien avec la raison, et testez la chaîne après chaque changement de la liste.
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La chronologie de chaque événement
Qui a été avisé, comment et quand, qui a pris en charge, et quand c’est terminé.
En images
Qui l’utilise
- Les ingénieurs d’opération et de procédé responsables des valeurs critiques.
- Les personnes de garde des sites éloignés ou sans surveillance.
- Les superviseurs qui veulent savoir qu’une alarme est prise en charge.
Voyez-la sur vos données.
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